按照嚴(yán)鑒鉑董事長的安排部署，8月—9月，公司領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)公司研發(fā)、銷售、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)前往全國不同市場片區(qū)，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”走訪活動，全面了解法士特產(chǎn)品所在片區(qū)配置、質(zhì)量情況，廣泛聽取主機(jī)廠、經(jīng)銷商、大客戶、服務(wù)站對“后疫情時(shí)代”市場變化的反饋，為科學(xué)制定產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)、配件銷售市場策略提供依據(jù)，努力為市場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”走訪活動由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門分別帶隊(duì)進(jìn)行。走訪過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及現(xiàn)階段市場需求情況，對廣大客戶長期以來給予法士特的支持表示感謝，并詳細(xì)介紹法士特2020年生產(chǎn)計(jì)劃完成情況、新品市場使用及研發(fā)情況。廣大主機(jī)廠、經(jīng)銷商、中心庫和服務(wù)站對法士特產(chǎn)品及服務(wù)給予高度評價(jià)，稱贊變速器產(chǎn)品質(zhì)量可靠，穩(wěn)定性高，口碑好，服務(wù)周到，值得信任。當(dāng)遇到任何問題的時(shí)候，法士特服務(wù)團(tuán)隊(duì)總是在第一時(shí)間為用戶提供“超感動”服務(wù)，使用戶出門在外時(shí)刻感到安心。

據(jù)了解，此次公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)組走訪收到反饋信息，涉及技術(shù)、質(zhì)量、配件、服務(wù)、商務(wù)、培訓(xùn)等多方面內(nèi)容。對本次走訪產(chǎn)生的反饋信息，銷售總公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動小組將進(jìn)行分類整理并反饋至質(zhì)量、研發(fā)、制造、售后等相關(guān)部門，重點(diǎn)跟蹤改進(jìn)，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的能力水平。

目前，相關(guān)職能部門及部分車間主任針對主機(jī)廠、經(jīng)銷商、大客戶、服務(wù)站的走訪活動正在進(jìn)行中。